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Reclamaciones

como reclamar a la compañía aérea

Retrasos, cancelaciones, overbooking, pérdida de equipaje… Casi todos nos hemos encontrado alguna vez en alguna de estas situaciones.

Pero ¿Cómo reclamar con éxito ante la compañía aérea? No te pierdas nuestros consejos:

Vuelos Retrasados

Es una de las situaciones más frecuentes y que menos reclamamos. Tenemos derecho a exigir una reclamación a partir de las 3 horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista al destino.

Ante esta situación la compañía aérea está obligada a atendernos correctamente, proporcionarnos comida y bebida, así como dejarnos realizar hasta dos llamadas telefónicas, facilitarnos el envío de correos electrónicos y de fax.

Si el vuelo se retrasara hasta el día siguiente la aerolínea debe correr con los gastos de alojamiento y traslados al hotel.

A partir de las 3 horas de retraso también tienes derecho a solicitar una indemnización que oscila entre los 250€ a los 600€ dependiendo de la distancia del vuelo.

Cancelaciones

cancelacion del vuelo

En caso de la cancelación de un vuelo, la compañía aérea está obligada a reembolsarte el dinero del billete en un plazo de 7 días y a ofrecer al pasajero un transporte alternativo.

Si finalmente decides no viajar la aerolínea debe correr con los gastos de traslado a tu punto de origen.

Las indemnizaciones económicas son las mismas que para el caso anterior siempre que la cancelación del vuelo no se produzca por “causas excepcionales”.

Por otro lado, siempre podrás reclamar daños y perjuicios a la compañía aérea si estos pueden demostrarse verazmente.

Overbooking

El overbooking es una práctica lega y otro de los problemas frecuentes si viajas en avión.

Ante esta situación la compañía procura que alguno de los afectados se presente como voluntario para no embarcar a cambio de una serie compensaciones que debe pactar con la aerolínea

Aparte de las compensaciones de la compañía tienes derecho al reembolso del billete o un traslado alternativo pagado por la misma.

También puedes reclamar indemnizaciones económicas como las del primer apartado o daños y perjuicios demostrables.

Incidencias con el equipajeBaggage claim at airport

En cuanto al equipaje, tienes derecho a reclamar por pérdida, retraso o deterioro de tus maletas.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones lo primero que debes hacer es rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje, si es posible antes de salir del aeropuerto. Después de rellenar el PIR, tendrás que presentar una reclamación por escrito. Tienes 7 días para reclamar en caso de deterioro y hasta 21 en casa de retraso o pérdida del equipaje.

SI viajas con objetos de valor procura declararlos a la hora de facturar y así podrás reclamarlos con mayor facilidad en caso de pérdida o deterioro.

Para esta y cualquier reclamación debes dirigirte al mostrador de tu aerolínea y exigir los formularios correspondientes. También puedes hacerlo a través de AENA y por supuesto ante un juez.

Hoy en día las principales gestiones necesarias para viajar se hacen por Internet, como son la reserva de hoteles o la compra de billetes de avión. Sin embargo, existen otros trámites también necesarios que pueden realizarse en línea, con el ahorro de tiempo y dinero que esto supone para los viajeros. Nos referimos a la obtención de visados o a las reclamaciones por problemas en el vuelo, servicios que ofrece Online Gestoría, la tienda online de gestiones y trámites líder de España.

Consigue tu visado online

La obtención de visados online ya es una realidad. Ya no hace falta hacer papeleo con las embajadas o consulados extranjeros ni tratar con agencias especializadas. Con sólo un par de clics cualquiera puede descubrir si necesita un visado para entrar y permanecer en un destino extranjero concreto y pedir la tramitación del visado.

El trámite para conseguir un visado online permite hacer la gestión de una manera más rápida y con poco tiempo de antelación, por lo que es perfecta para todos aquellos viajeros que esperan a las ofertas de último minuto.

También los profesionales que viajan por negocios o trabajo pueden aprovecharse de esta modalidad de gestión de visados por Internet, puesto que en el caso del trámite de visados online de Online Gestoría, éste permite la obtención tanto de visados de turista como de negocios.
Te recordamos que para viajar a países como China, India, Rusia, Turquía, Vietnam o Cuba, entre otros, necesitarás un visado y que conseguirlo a través de Online Gestoría es muy sencillo.

Reclamaciones de vuelos online

En el caso de verte afectado por el retraso o cancelación de un vuelo o por la denegación del embarque en situaciones de overbooking, te recomendamos que reclames, puesto que podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 euros, que compensaría las molestias e inconvenientes que se producen en tales situaciones.

No obstante, hacer colas en el aeropuerto no siempre es la mejor manera de hacer valer tus derechos. En Online Gestoría es muy fácil hacer la reclamación de vuelos online. De entrada, no pagas nada y sólo se te cobrará una comisión cuando se consiga la indemnización que te corresponda.

Gracias a Online Gestoría, descubrirás si te pertenece una compensación económica, simplemente escogiendo en nuestro widget las opciones que más se ajusten a tu caso y al proporcionar datos como el número de vuelo, el nombre de la compañía aérea y la fecha del vuelo.

No importa a qué país hayas viajado o donde haya ocurrido la incidencia, si tu reclamación es legítima, Online Gestoría hará todo lo posible para defender tus derechos.
Ahora ya sabes que antes y después de coger un vuelo puedes hacer tus trámites en línea en Online Gestoría. Antes de volar, consigue el visado y después, si procede, haz la reclamación por retraso o cancelación de vuelo o denegación de embarque. Pruébalo y repetirás en cada viaje.

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